| Информация об организации | Текст запроса | Дата публикации вопроса | Текст ответа | Дата публикации ответа | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| Информация скрыта |
Добрый день! При ознакомлении с тендерной документацией возник ряд вопросов. Уточните пожалуйста, адрес эл почты контактного лица, т.к. по предоставленным номерам телефонов невозможно дозвониться. Согласно Приложению №4 "Техническое задание" абонентом является клиент банка, либо потенциальный клиент не являющийся клиентом банка. Вопрос №1: базу потенциальных клиентов предоставляет ПАО "Почта Банк" или Исполнитель? Вопрос №2: география совершения звонков? Вопрос №3: потенциальным клиентом является физическое или юридическое лицо? Вопрос №4: в тендерной документации нет информации об обеспечительном платеже. Правильно ли мы понимаем, что он не требуется? |
21.06.2019 11:27 | Адрес электронной почты контактного лица указан в разделе «Информация об организаторе». 1) Базу клиентов и потенциальных клиентов предоставляет ПАО "Почта Банк". 2) География совершения звонков - вся территория РФ. 3) Клиентом и потенциальным клиентом является только физическое лицо. 4) Обеспечительный платеж не требуется. | 24.06.2019 11:58 | |
| Информация скрыта |
Просим Вас уточнить : 1) Процедура проводится с целью заключения договора, либо только мониторинга цен? 2) Если договоры будут подписаны, то когда планируется закупка услуги и на какой срок? 3) Предусмотрена ли процедура уторговывания (переторжки), в какой форме она будет проводиться, какое количество переторжек предусмотрено закупочной процедурой, с объявлением минимальной цены или нет? 4) Согласно информационному сообщению, Банк предполагает заключение 4 договоров, сумма сделок варьируется от 186 900 000 до 267 000 000, для возможности определения тарифа и расчета всех затрат на данную услугу, просим вас обосновать суммы контрактов. С чем это связано: поскольку техническое задание носит информационный характер по реализации самого проекта и не дает возможности оценить объем договора и предоставляемых услуг (сколько нужно будет предоставить услуг и за какой срок). |
24.06.2019 16:57 | 1) Процедура предложения делать оферты проводится с целью сбора информации по стоимости и условиям услуг телемаркетинга. ПАО «Почта Банк» информирует, что по результатам рассмотрения поступивших Предложений у Банка есть право, а не обязанность по заключению договора. 2) Срок проведения закупки не установлен, в настоящее время Банк поводит процедуру -приглашение делать оферты для сбора информации о стоимости и условиях оказания услуг телемаркетинга. В случае заключения договора срок оказания услуг планируется - 18 месяцев с даты заключения договора. 3) При проведении предложения делать оферты процедура переторжки не предусмотрена. 4) У Банка нет обязательства по обоснованию сумм договоров. Суммы сделок по каждому лоту рассчитаны, исходя из прогнозов Банка по количеству абонентов на 18 месяцев, предельных расценок на исходящие вызовы и эффективные презентации, указанные в форме коммерческого предложения. | 27.06.2019 17:34 | |
| Информация скрыта |
1.Согласно п.2.4 «Цели и принципы организации закупочной деятельности» положения о закупке товаров, работ и услуг в ПАО «Почта Банк» утвержденного Решением Наблюдательного совета (Протокол от 06.11.2018 № 09/18з): - информационная открытость закупок; - недопущение ограничения конкуренции; - целевое и экономически эффективное расходование денежных средств на приобретение продукции и реализация мер, направленных на сокращение издержек Банка. При этом в документации о закупочной процедуре в «Информационном письме» в пункте «Документы, подтверждающие квалификацию участника» Явно прописано ограничивающее условие: П.2 Скан-копия не менее одного действующего на дату публикации процедуры ПДО на ЭТП договора на оказание услуг телемаркетинга. К предоставленному договору должен быть приложен акт, подписанный с двух сторон, подтверждающий факт оказания услуг за период с 21.12.2018 по 20.06.2019. Просим скорректировать данный пункт или его исключить из требований. |
25.06.2019 16:53 | В соответствии с п. 7.1 Положения о закупке товаров, работ, услуг в ПАО «Почта Банк», Банк осуществляет оценку поступивших по итогам приглашения делать оферты коммерческих предложений на соответствие их квалификационным требованиям. Документ, указанный в пп. 2 информационного сообщения, запрашивается для подтверждения квалификации участника процедуры приглашения делать оферты. Исключению или корректировке данный пункт не подлежит. | 27.06.2019 17:38 | |
| Информация скрыта | 2. В документах к закупочной процедуре нигде ни сказано о возможности участвовать консорциумом, при это положение о закупках ПАО «Почта Банк» не запрещает такое участие. Просим прокомментировать, как будет расценено закупочной комиссией если участник закупочный процедуры будет коллективным (представит соглашение о консорциуме). | 25.06.2019 16:53 | Процедура проводится с целью сбора информации по стоимости и условиям оказания услуг телемаркетинга. Подача коллективной заявки не предусмотрена. | 27.06.2019 17:45 | |
| Информация скрыта |
Добрый день! Прошу указать: 1) среднее время обработки (СВО) обращения по всем направлениям; 2) СВО обращения для каждого направления; 3) что считается обработанным контактом? 4) что считается проведенной презентацией? Отказ от предложения през-ции считается проведенной през-цией? Отказ от предложения на каком-то этапе проведения през-ции считается проведенной през-цией? 5) кол-во попыток дозвона необходимо совершить для обработки контакта? 6) считается ли обработанным контакт, по которому совершено необходимое кол-во попыток дозвона, но ответа не получено? Тарифицируется ли обработка такого контакта по стоимости исходящего вызова? 7) процент дозвона до клиентов с первой и последующих попыток? 8) по чьим каналам связи проводится обзвон? 9) СВО обращения без проведенной презентацией (по каждому направлению) и с ней? 11) кол-во контактов планируется передавать на обработку Исполнителю в месяц? это изменчиво? Если да, то за какое время до изменения извещается Исполнитель? |
27.06.2019 11:23 | Ответ во вложенном файле. | 01.07.2019 15:48 | |
| Информация скрыта |
День добрый! Внимательно ознакомились с документами «о проведении процедуры приглашения делать оферты» в рамках предмета закупки Телемаркетинг. Общая задача понятна. Правильно мы понимаем что в рамках данной процедуры будет выбрано несколько Исполнителей которые в зависимости от опыта и успешности будут выбирать указанные суммы по тендерам, или это будет один Исполнитель? Понимая важность данной работы для банка, готовы предложить к рассмотрению создание выделенного колл-центра с выделенной группой операторов, которые обладают опытом как прямых продаж, так и до продаж услуг по телефону. Возможности нашего колл-центра позволяют создать выделенное продающее подразделение для Банка, с отдельной рабочей зоной. В связи с вышеизложенным просьба рассмотреть возможность проведения двухсторонней встречи с обсуждением данного вопроса. |
27.06.2019 12:04 | В рамках данной процедуры один лот – один Исполнитель. Процедура предложения делать оферты проводится с целью сбора информации по стоимости и условиям услуг телемаркетинга. Банк рассматривает возможность заключения 4-х договоров на оказание услуг телемаркетинга. Предложение участника должно быть подано в соответствии с регламентом ЭТП по адресу электронной торговой площадки, расположенной в сети интернет: https://www.fabrikant.ru. Встречи с участниками в рамках ПДО не предусмотрены. | 01.07.2019 15:49 | |
| Информация скрыта |
Какова средняя длительность состоявшегося диалога (включая успешные и неуспешные контакты, т.е. с продажей и без) суммарно по всем видам продуктов или отдельно по каждому? Какой объем базы контактов предполагается к передаче ежемесячно? |
27.06.2019 13:34 | Средняя длительность диалога – 180 секунд. Объем не фиксирован. Выгрузка формируется ежедневно. Уведомление и согласование объемов не предусмотрено. Исполнитель должен обрабатывать весь объем выгружаемых на обзвон Абонентов. | 01.07.2019 15:50 | |
| Информация скрыта |
Добрый день, коллеги. 1) Уточните, пожалуйста, будет ли вызов, в котором зафиксирован отказ клиента от презентации, тарифицироваться по стоимости исходящего вызова? 2) Допустим, клиент при первой попытке дозвона попросил перезвонить позже, при второй попытке - выслушал презентацию. Уточните, в данной ситуации будут тарифицироваться оба вызова или только второй? 3) Просим продлить срок приема заявок до 8 июля. Обращаем Ваше внимание на сложность оценки рентабельности проекта ввиду недостаточности информации. |
02.07.2019 17:14 | 1) Да, тарифицируется как исходящий вызов. 2) В описанной ситуации тарифицируется второй вызов, в котором клиент прослушал презентацию. Исходящий вызов – действие Исполнителя по набору телефонных номеров Абонентов, установлению контакта Оператора с Абонентом, проведению презентаций предложений Заказчика (успешных и неуспешных) по предоставленной Заказчиком выгрузке с использованием Скриптов и работы с возражениями. 3) Срок приёма заявок продлён до 15:00 11.07.2019. | 03.07.2019 15:26 |
| Информация об организации | Текст запроса | Дата публикации вопроса | Текст ответа | Дата публикации ответа | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| Информация скрыта |
1. Согласно п. 2.4 «Цели и принципы организации закупочной деятельности» положения о закупке товаров, работ и услуг в ПАО «Почта Банк» утвержденного Решением Наблюдательного совета (Протокол от 06.11.2018 № 09/18з): - информационная открытость закупок; - недопущение ограничения конкуренции; - целевое и экономически эффективное расходование денежных средств на приобретение продукции и реализация мер, направленных на сокращение издержек Банка. При этом в документации о закупочной процедуре в «Информационном письме» в пункте «Документы, подтверждающие квалификацию участника» Явно прописано ограничивающее условие: П.2 Скан-копия не менее одного действующего на дату публикации процедуры ПДО на ЭТП договора на оказание услуг телемаркетинга. К предоставленному договору должен быть приложен акт, подписанный с двух сторон, подтверждающий факт оказания услуг за период с 21.12.2018 по 20.06.2019. Просим скорректировать данный пункт или его исключить из требований. |
25.06.2019 16:55 | В соответствии с п. 7.1 Положения о закупке товаров, работ, услуг в ПАО «Почта Банк», Банк осуществляет оценку поступивших по итогам приглашения делать оферты коммерческих предложений на соответствие их квалификационным требованиям. Документ, указанный в пп. 2 информационного сообщения, запрашивается для подтверждения квалификации участника процедуры приглашения делать оферты. Исключению или корректировке данный пункт не подлежит. | 27.06.2019 17:39 | |
| Информация скрыта | 2. В документах к закупочной процедуре нигде ни сказано о возможности участвовать консорциумом, при это положение о закупках ПАО «Почта Банк» не запрещает такое участие. Просим прокомментировать, как будет расценено закупочной комиссией если участник закупочный процедуры будет коллективным (представит соглашение о консорциуме). | 25.06.2019 16:55 | Процедура проводится с целью сбора информации по стоимости и условиям оказания услуг телемаркетинга. Подача коллективной заявки не предусмотрена. | 27.06.2019 17:42 |
| Информация об организации | Текст запроса | Дата публикации вопроса | Текст ответа | Дата публикации ответа | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| Информация скрыта |
1. Согласно п. 2.4 «Цели и принципы организации закупочной деятельности» положения о закупке товаров, работ и услуг в ПАО «Почта Банк» утвержденного Решением Наблюдательного совета (Протокол от 06.11.2018 № 09/18з): - информационная открытость закупок; - недопущение ограничения конкуренции; - целевое и экономически эффективное расходование денежных средств на приобретение продукции и реализация мер, направленных на сокращение издержек Банка. При этом в документации о закупочной процедуре в «Информационном письме» в пункте «Документы, подтверждающие квалификацию участника» Явно прописано ограничивающее условие: П.2 Скан-копия не менее одного действующего на дату публикации процедуры ПДО на ЭТП договора на оказание услуг телемаркетинга. К предоставленному договору должен быть приложен акт, подписанный с двух сторон, подтверждающий факт оказания услуг за период с 21.12.2018 по 20.06.2019. Просим скорректировать данный пункт или его исключить из требований. |
25.06.2019 16:55 | В соответствии с п. 7.1 Положения о закупке товаров, работ, услуг в ПАО «Почта Банк», Банк осуществляет оценку поступивших по итогам приглашения делать оферты коммерческих предложений на соответствие их квалификационным требованиям. Документ, указанный в пп. 2 информационного сообщения, запрашивается для подтверждения квалификации участника процедуры приглашения делать оферты. Исключению или корректировке данный пункт не подлежит. | 27.06.2019 17:40 | |
| Информация скрыта | 2. В документах к закупочной процедуре нигде ни сказано о возможности участвовать консорциумом, при это положение о закупках ПАО «Почта Банк» не запрещает такое участие. Просим прокомментировать, как будет расценено закупочной комиссией если участник закупочный процедуры будет коллективным (представит соглашение о консорциуме). | 25.06.2019 16:56 | Процедура проводится с целью сбора информации по стоимости и условиям оказания услуг телемаркетинга. Подача коллективной заявки не предусмотрена. | 27.06.2019 17:44 | |
| Информация скрыта | Правильно мы понимаем, что в рамках данной процедуры будет выбрано несколько Исполнителей, которые в зависимости от опыта и успешности будут выбирать указанные суммы по тендерам, или это будет один Исполнитель? | 01.07.2019 16:59 | В рамках данной процедуры один лот – один Исполнитель. Процедура предложения делать оферты проводится с целью сбора информации по стоимости и условиям услуг телемаркетинга. Банк рассматривает возможность заключения 4-х договоров на оказание услуг телемаркетинга. | 01.07.2019 17:10 |
| Информация об организации | Текст запроса | Дата публикации вопроса | Текст ответа | Дата публикации ответа | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| Информация скрыта |
1. Согласно п. 2.4 «Цели и принципы организации закупочной деятельности» положения о закупке товаров, работ и услуг в ПАО «Почта Банк» утвержденного Решением Наблюдательного совета (Протокол от 06.11.2018 № 09/18з): - информационная открытость закупок; - недопущение ограничения конкуренции; - целевое и экономически эффективное расходование денежных средств на приобретение продукции и реализация мер, направленных на сокращение издержек Банка. При этом в документации о закупочной процедуре в «Информационном письме» в пункте «Документы, подтверждающие квалификацию участника» Явно прописано ограничивающее условие: П.2 Скан-копия не менее одного действующего на дату публикации процедуры ПДО на ЭТП договора на оказание услуг телемаркетинга. К предоставленному договору должен быть приложен акт, подписанный с двух сторон, подтверждающий факт оказания услуг за период с 21.12.2018 по 20.06.2019. Просим скорректировать данный пункт или его исключить из требований. |
25.06.2019 16:56 | В соответствии с п. 7.1 Положения о закупке товаров, работ, услуг в ПАО «Почта Банк», Банк осуществляет оценку поступивших по итогам приглашения делать оферты коммерческих предложений на соответствие их квалификационным требованиям. Документ, указанный в пп. 2 информационного сообщения, запрашивается для подтверждения квалификации участника процедуры приглашения делать оферты. Исключению или корректировке данный пункт не подлежит. | 27.06.2019 17:41 | |
| Информация скрыта | 2. В документах к закупочной процедуре нигде ни сказано о возможности участвовать консорциумом, при это положение о закупках ПАО «Почта Банк» не запрещает такое участие. Просим прокомментировать, как будет расценено закупочной комиссией если участник закупочный процедуры будет коллективным (представит соглашение о консорциуме). | 25.06.2019 16:56 | Процедура проводится с целью сбора информации по стоимости и условиям оказания услуг телемаркетинга. Подача коллективной заявки не предусмотрена. | 27.06.2019 17:43 |