Электронная площадка работает круглосуточно, включая праздничные и выходные дни. О регламентных работах на площадке пользователи уведомляются заранее.
Консультационная поддержка клиентов осуществляется преимущественно в рабочие дни, с 8 до 19 часов по московскому времени.