Запрос разъяснений
Текст запроса
Добрый день! Просьба ответить на вопросы:
1) Какие штрафы предусмотрены данным проекту?
2) Какой SLA предусмотрен на оказание услуг (время реакции на заявку; время прибытия инженера на объект; время решения заявки) ?
Текст ответа Дата публикации ответа Действия
Добрый день!
1) На данный момент информации нет. Все штрафы будут прописываться в договоре и согласовываться сторонами.
2) Время реагирования на заявку 4 часа в черте города расположения РСЦ, 8 часов для областных объектов. Срок исполнения заявок согласовывается с заявителем.
30.01.2025 15:10