Текст запроса

Вопрос по ТЗ
• Передача в Ivanti даты и времени звонка, телефонный номер клиента, продолжительность звонка, ссылку на голосовую и текстовую запись звонка.
Что такое текстовая запись звонка – расшифровка по результатам транскрибации?